在目前搬家市场准入门槛较低的情况下,缺乏行业标准,如坐地价格、搬家过程中货物损坏等现象时有发生,这使得消费者与搬家公司之间的纠纷频繁发生。通过大数据分析,石家庄搬家公司存在四个“陷阱”。
首先,价格是从底层开始的。搬家公司一般一辆车要价几百元,但有些公司在消费者询问价格时就会打出“低价牌”,并因各种原因当场要求涨价,如“底价”、“拆解费”、“超重费”、“辛苦费”等。此外,“一车变两车”的现象是常见的。为了收取“加车费”,有些搬家公司会在箱子里设置夹层,减少车的面积,这样一辆车可以装的东西就需要两辆车或者加车来装。有些公司会故意隐瞒交通管制的规定,变相提高价格。
第二种是层层分包。有的搬家公司由于人手不足等原因将自己的业务转包给其他公司或个人,其他搬家公司就会利用这一点开始定价,这就损害了消费者的权益。
第三种,野蛮装卸。部分工作人员在移动过程中“搬东西”变成“扔东西”,家具和电器被损坏的现象十分常见,甚至出现这种情况。
第四种,不签合同,不开票。当大多数消费者接受移动服务,他们将口头同意通过手机移动的时间和价格,没有签订正式的合同,和搬家公司不出具发票或收据收取后,这使得消费者难以提供证据,维护他们的权利。